Privacy beleid

Vanaf 2018 geldt de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Dit is een Europese privacywet waarin een aantal verplichte maatregelen staan waar o.a. therapeuten aan moeten voldoen, omdat zij gegevens vastleggen in cliëntendossiers. Voor een goede behandeling is het noodzakelijk dat ik, als uw behandeld therapeut, een dossier aanleg. Dit is ook een wettelijke plicht opgelegd door de WGBO (wet op de geneeskundig behandelingovereenkomst) en de beroepscode. Uw dossier bevat aantekeningen over uw gezondheidstoestand en gegevens over de uitgevoerde onderzoeken en behandelingen. In het dossier worden gegevens opgenomen die voor uw behandeling noodzakelijk zijn en die eventueel, alleen met uw toestemming, in enkele gevallen met een andere zorgverlener gedeeld kunnen worden, indien dit voor uw behandeling noodzakelijk is. 

Het is mijn plicht uw privacy te waarborgen. Dit betekent onder meer dat ik zorgvuldig omga met uw persoonlijke en medische gegevens en ervoor zorg dat onbevoegden geen toegang hebben tot uw gegevens. De gegevens verwerk ik schriftelijk en worden opgeborgen in een afsluitbare dossierkast. Ik ben ZZP-er en als uw behandelend therapeut heb ik als enige toegang tot de gegevens in uw dossier. Vanuit de beroepscode heb ik een beroepsgeheim. Ik heb dus een wettelijke geheimhoudingsplicht. 

Indien andere zorgverleners informatie willen opvragen of bij verwijzing naar een andere behandelaar dit van toepassing mocht zijn, dan gebeurt dit alleen met uw expliciete toestemming. Een klein deel van de gegevens uit uw dossier wordt gebruikt voor de financiële administratie, zodat ik of mijn administrateur een factuur kan opstellen. Verder bespreek ik wel eens met collega's of in intervisiegroepen casuïstiek uit de praktijk. Dat gaat altijd anoniem en onherkenbaar. Als ik vanwege een andere reden gebruik wil maken van uw gegevens, dan zal ik u eerst informeren en expliciet om toestemming vragen. Deze gegevens in het cliëntendossier blijven, zoals in de wet op de behandelovereenkomst wordt vereist, 15 jaar bewaard. 

Op de zorgnota die u ontvangt staan de gegevens die door de zorgverzekeraar gevraagd worden, zodat u deze nota kan declareren bij uw zorgverzekeraar. Uw naam, adres en woonplaats, uw geboortedatum, de datum van de behandeling, natuurgeneeskundige behandeling en de kosten van het consult. 

Klachtenprotocol

Heeft een u klacht? Alle VBAG-zorgverleners zijn aangesloten bij een geschillencommissie. Ik doe er alles aan om u op een goede en respectvolle manier hulp te bieden. Ondanks het in al die jaren dat ik praktijk houd nog nooit is voorgekomen, kan er een bepaalde situatie ontstaan waarbij u ergens niet tevreden over bent. Het zou goed zijn de kwestie met mij te bespreken. Misschien is er sprake van een misverstand en komen we er samen uit.

Mocht blijken dat het probleem dieper ligt, dan vindt u op deze site informatie.